极简式审批让群众“好办事”

北京市广电局邀请15位特约监督员全流程体验政务服务

极简式审批让群众“好办事”

9月18日，北京市广播电视局邀请15位政风行风特约监督员进行政务服务全流程体验，包括市人大代表、市政协委员、区级单位代表、行业协会代表、企业代表和媒体代表。体验活动旨在精准找问题，对症下良药，提升主动发现与解决问题的能力。

15位政风行风特约监督员转换角色，进行全流程体验，有的以企业和群众身份体验办事流程；有的以部门工作人员身份进窗口体验工作流程；有的以政风行风监督员身份实地查看工作环境，了解企业和群众办事过程中的感受，询问相关负责人工作开展情况，观察工作人员在办事过程中的态度；有的以媒体身份全方位察看，监督体验的真实性、客观性、实效性。

座谈会上，监督员代表围绕体验感受、发现问题、意见建议等方面进行了交流发言。监督员们一致认为，政务大厅办事体验好、环境优，工作人员服务态度好、业务强，“难办事”变“好办事”，“窗口办”变“网上办”，政务服务更加高效、便捷、智能。

北京市副市长王红结合今年全国、全市深化“放管服”优化营商环境会议精神，结合开展“一把手走流程”工作目的，提出三点要求：一要坚持“以人民为中心的发展思想”，深化“放管服”改革。改革是系统性改革，建设政务大厅的目的就是要“消灭”大厅，就是要“消灭”线下审批，就是要“放”“减”“并”，实现“一网通办”。二要更多地减材料、减时限、减成本，充分授权审批人员，有效地减少审批层级、环节，节约人力、时间成本，做到极简式审批。三要通过改革，让老百姓得到更多的便利和实惠。同时，她对政风行风监督员提出要求，不仅要对广电局进行集中体验，还要对全市的政务服务进行体验，代表市民、企业“找茬”“搭脉”，准确反映问题，并提出意见建议，共同推动北京优化营商环境取得新成效、获得新突破、迈上新台阶。

北京市广播电视局局长杨烁介绍了这次体验活动的背景、北京市广电局开展体验活动的基本情况、针对问题出台的改革措施，以及电子证照、电子印章等“一网通办”攻坚工作取得的突破进展。他表示，下一步将与政风行风监督员一起，向先进学习，继续为全市深化“放管服”改革、优化营商环境作出贡献。（记者郝天韵）