创新发展让搜索引擎更“聪明”更“贴心”

互联网时代，搜索引擎是人们最常用的工具之一。无论是在工作还是生活中，搜索引擎都像一本“百科全书”，回答着人们的“十万个为什么”。

近日，清华大学新闻与传播学院新媒体研究中心发布了《2021中国搜索引擎创新发展评估报告》（以下简称《报告》），从发展现状、创新阶段、创新评估、大数据洞察、年度典型、痛点趋势、总结展望七大方面，聚焦搜索引擎的创新发展，多维解读国内主流搜索引擎创新的痛点和未来趋势。

筛选内容，做好信息“把关人”

搜索引擎就像一座桥梁，一边连接着海量的数据，一边连接着用户信息需求，在为用户分发丰富内容的同时，也要做好“把关人”。

《报告》显示，在2021年网络“清朗”系列专项行动中，中国搜索、夸克搜索和头条搜索在内容导向清朗度方面发力。其中，中国搜索作为以《人民日报》、新华社等7家央媒为代表联手创立的综合性国家权威搜索引擎，其信息源覆盖各大主流媒体，新闻客观性、完整性、丰富性优势显著，致力打造清朗网络空间、创造高质量信息生态。

除了网络“清朗”系列专项行动，部分搜索引擎还针对特定的搜索内容进行“把关”。比如，360搜索推出高考志愿服务，囊括全国近3000所院校的高校库和高考会场，通过全方位聚合录取率、专业排名、院校口碑等考生关心问题的一站式展示，帮助考生和家长打破信息不对称，更加便捷、准确、全方位地了解考生动态和考试内容；中国搜索开创了首个面向青少年的全方位搜索生态系统。

虽然部分搜索引擎已经开始对信息内容进行把关，但《报告》指出，良莠不齐的内容呈现依然是搜索引擎创新发展中存在的痛点，“目前大部分搜索引擎在结果呈现方面没有明显的虚假信息风险提示或信息核查标示，同时缺乏权威有效的信源等级分类。应鼓励搜索引擎通过算法搭建自查自检系统，让搜索引擎摆脱商业模式与新闻治理间的矛盾，逐步完成从信息服务商到把关人的定位转变。”

因此，搜索引擎未来的发展既要坚持正向舆论导向，讲好中国故事、传播中国声音，也要练就一双“火眼金睛”，通过积极强化平台纠偏审丑的能力，为用户树立良好的价值取向和道德观念。

创新功能，实现“老少皆宜”

《报告》提出，当下我国的搜索引擎发展正处于由移动媒体时代向元宇宙的过渡状态。数字孪生、VR、AR、MR等技术的应用，将进一步推进搜索引擎在用户体验、隐私风险管理、知识产权保护、行业垄断管理、算法算力技术等方面的进步和革新。

目前，像百度搜索、中国搜索等搜索引擎充分发挥技术优势，进一步提升了搜索优质内容的识别与匹配能力，更智能地理解用户，更精准地挖掘定位最符合用户诉求的内容，有效避免了“答非所问”的情况，实现用户具体需求与优质资源的完美耦合。比如，夸克搜索聚焦新生代用户，以用户需求为核心，锁定用户圈层，在教育行业进行了夸克文档、夸克考研、夸克高考等探索，共同打造高质量信息生态；百度搜索注重全方位搜索，不仅支持深度学习，推出了百度大脑7.0、昆仑芯2代和AI原生云计算理念，还跨行业合作构建智能生态系统如无人车出行；中国搜索打造出业界第一款5G消息搜索应用服务，通过全新的短信交互模式、多样化的呈现形式、智能化的搜索方式，为海量用户提供搜索服务以及优质内容。

此外，《报告》中还提到了一些搜索引擎在发展过程中，根据用户实际需求对自己提出了更高的要求，实现面向老年人、青少年、残障人士等特殊群体的功能创新，用更有“温度”的方式改善用户体验。比如，搜狗搜索打造全球首个手语AI合成主播“小聪”，以听障人士真正能懂的通用手语进行播报；百度搜索注重适老性功能，通过百度智慧医疗、百度地图行业首创独立适老化APP、百度大字版APP等助力减轻老年群体数字鸿沟；头条搜索网页版首页即有明显的无障碍操作入口，通过点击即可进入无障碍模式，功能包含常见的语速及阅读方式选择、进入盲道等19种语言网站快捷服务。

5G、AI等技术为搜索引擎赋能的同时，隐私数据依旧是网民对于搜索引擎最为担忧的问题。《报告》提示，“数字监视”依旧是搜索引擎的技术“原罪”，个人信息被收集、个人隐私被泄露、广告如影随形等科技巨头无节制地使用用户数据的行为，严重影响用户口碑和良性搜索生态建设。如何解决用户数据安全和数据信息流通间的矛盾，是搜索引擎面临的核心技术难点。（记者 米瑷琪）