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应对措施 建立常态化涉农舆情应对工作机制。应对新媒体带来的挑战是当前政府部门必须面对的一项新课题,需要设计一套完整的应对机制,特别是预警机制。网络舆情预警机制主要包括制定预警方案、密切关注事态发展、及时传递和沟通信息等环节,针对各种类型的危机事件,制定比较详细的判断标准和预警方案,做到一旦危机出现便可启动预案,将发现涉农不良信息、控制涉农不良信息扩散和破除涉农不良信息等工作常态化。这需要制度来保障,重点是明确应对工作流程和建立三项制度:明确工作流程,就是从舆情监测、研判、提出处置措施,到回应媒体,然后对处置工作进行总结报告。 建立三项制度,一是舆情会商制度。发现舆情,立即组织专家进行会商,研究舆论引导的方式、时机以及舆论引导的措施。二是调查核实制度。立即派出工作组到事发地核实情况。三是回应媒体制度。在会商和调查核实的基础上,召开新闻发布会,对外发布权威信息。在应对工作当中,充分发挥政府部门、农业专家和新闻媒体三个方面的作用,构建一个农业产业发展的舆论引导与保护机制。 进一步强化新闻发布工作。政府部门要进一步强化新闻发布工作,特别是一些与民生利益相关的信息要公开透明。但目前存在的问题是,新闻发布的途径单一,基本上是通过新闻通稿的方式发布;新闻发言人没有走上发布台,与媒体进行面对面的交流;新闻发言人应对媒体的技巧和经验还比较缺乏等等。今后应在完善信息发布机制上下功夫,进一步提高新闻发布的质量和水平,加大新闻发布的频次,及时回应社会和媒体对农业热点问题的关切,引导社会舆论。同时要进一步加强日常的科普宣传工作。充分利用专家,在热点舆论话题中多角度传播信息,加强民众相关农业科学知识风险教育,压缩虚假信息传播空间。 有效利用新媒体确保舆论主导权。当前,微博、论坛、QQ、MSN等即时网络通讯工具已被数亿网民普遍运用,而与普通网民相比,政府部门或政府工作人员开设个人微博和工作微博等明显滞后。重点做好两个方面的工作:一是充分发挥和发展壮大农业部门特别是农业部网站的作用和力量,提高官方网站信息的更新速度和透明度。二是政府应主动运用网络等新媒体开展工作。目前除了传统的网络发布消息外,更应该利用微博、论坛、QQ、MSN等新产品,在遇到网络涉农突发事件时,通过这些网络工具,及时发现问题,并快速运用这一阵地解释问题、及时辟谣和发布权威信息。 力求掌握网络舆论引导的策略和方法。针对涉农不良信息传播的特点和危害性,政府部门应在澄清时寻求妥善可行的策略和方式。重点在发布时效、发布时机、发布渠道和发布内容上反复研究和斟酌,确保舆论引导的实效。(作者是农业部办公厅宣传信息处处长) 来源:《中国记者》杂志 |