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在不违背新闻报道基本原则的前提下,维护好与广告客户的关系,就显得十分重要了。尤其是对那些市场化的媒体来说,如何在二者之间做到平衡,关系着自身的生存与发展。对许多媒体来说,新闻采编部门和广告经营部门相互间缺乏必要的沟通。比如我们经常会看到许多记者只是拿着企业发布的新闻通稿,未做仔细研究分析就“原文照登”了。其实,这种看似简单的办法对媒体经营来说却往往不能起到真正的促进作用,很多时候甚至是一种损害。相反,媒体的经营者应该及时从相关记者那里获得企业最新的信息,分析企业发展,甚至主动寻找新闻点,从而实现与企业之间良好的互动关系,为媒体经营打下坚实的基础。 而一旦企业被负面新闻缠绕,媒体的角色就变得非常微妙。尤其是当那些与媒体有广告业务往来的企业,往往会动用一切手段来阻止负面消息的迅速传播。这种两难的境地越来越多地出现了:新闻的公正性原则是无法挑战的,否则触线的媒体将得不偿失;但是维持与企业间的平衡性又十分必要,否则媒体将很难获得良性发展。在这种情况下,媒体的智慧就显得十分重要。当企业面对危机的时候,媒体首先要明确的是:事实的真相到底是什么。只有在全面听取了企业和其他方面的声音之后,媒体才会作出自己真实的判断。如果企业是被冤枉的,媒体一定要替企业说话,帮助企业澄清事实、恢复声誉。“雪中送炭”往往可以帮助企业渡过难关,从而建立更深的友谊。如果企业确实有问题,那帮助其狡辩和隐瞒事实真相显然是行不通的,这样做不但帮不了企业,甚至连自己也难以自圆其说。因此,媒体一方面应该避免被出事企业收买,另一方面可以帮助企业找出问题的根源所在,使其尽快走出危机,重新取得主动。这同样是一种“雪中送炭”,虽然媒体暂时受到损失,但从长远来说,却会与企业建立真正的信任。因此,把握产经报道与广告资源平衡的技巧对媒体非常重要。(作者单位 中华工商时报) |