社会转型期媒体影响力构建的四个关键词

四、解惑：围绕热点话题，搭建交流的平台，呼应民声，明辨是非，在聚合民意中拓展影响力

社会转型期是矛盾多发期，热点问题此起彼伏。就医、就学、就业等民生问题是公众热切关心的话题，贫富失调、道德失范、公平失衡等社会问题也广受关注。为全国舆论所关注的热点问题往往伴随着某一新闻事件的发生、发展，代表不同利益的观点激烈碰撞，形成舆论旋涡。如果事件发生地的政府没有及时发布信息或处置措施不当，舆论迅速汇集，一起简简单单的事件也会被推向风口浪尖。在这种情况下，如果说某一新闻事件是一起社会事件，还不如说是一次舆论事件；如果说政府部门如何调查处理这起事件，还不如说政府部门如何化解这一舆论危机；如果说媒体如何报道这一新闻，还不如说如何引导舆论。孰是孰非，需要明辨；谁对谁错，需要明断；何去何从，需要答案。

搭建信息交流的平台，给不同群体提供意见表达的机会，让谎言在真相面前露馅，让受众在交流互动中达成共识，让汹涌澎湃的舆论之水流入理性之渠，让正确的主流观点凸显，是媒体应当承担的社会责任，也是被事实证明了的正确引导热点问题的有效手段。今年以来，从“躲猫猫”事件到城管执法秘籍、神木全民免费医疗、湖北最年轻市长、上海在建楼房倒塌、重庆高考加分等，无一不是受众与媒体互动、网络媒体与传统媒体呼应的热门话题。在参与这些热门话题的讨论中，绝大多数的媒体理性发言，虽不能像2003年孙志刚事件那样直接影响社会管理制度的变迁，但也在交流辨析中激荡观念、统一思想，促使人们重视被舆论所关注的问题，推动社会进步，体现新闻媒体应有的影响力。

作为一家有影响力的媒体，面对众说纷纭的热点问题，不仅能搭建平台、有力地引导舆论，而且要高屋建瓴，从中提炼积极因素，在交流互动中强化真知灼见，在就事论事的争论中高人一筹，而不是人云亦云、拾人牙慧，以推动社会进步为目的，以维护最广大人民群众利益为前提，体察民情，顺应民心，汇聚民意，启发民智。

总之，在社会转型期，太多的信息需要了解，太多的政策需要解读，太多的现象需要解释，太多的疑惑需要消除。媒体要善于在各种思想相互激荡、社会舆论众说纷纭的复杂态势中，以敏锐的发现力、鉴别力、判断力，以独家的思想、独家的观点、独家的视角，正确把握突发事件、重大问题、热点话题，构建自身的影响力。（文/章宏法 作者单位：浙江日报报业集团）