福建省广播影视集团广播都市生活频率社会责任报告（2016年度）

2016年度媒体社会责任报告今天正式对外发布，经济日报、中央电视台、中国青年报、人民网、新华网等38家媒体对2016年度本媒体履行社会责任情况进行了全面梳理展示。这是自2014年媒体社会责任报告制度试点以来，第四次发布有关报告。现将我省广播影视集团广播都市生活频率社会责任报告公布如下：

福建省广播影视集团广播都市生活频率

社会责任报告

（2016年度）

第一部分：媒体概况

福建广播都市生活频率隶属福建省广播影视集团，开播于2000年12月18日，覆盖频率为调频FM98.7。以省会城市和大闽南地区两个经济重心为中心，全面辐射海峡西岸经济发达地区，覆盖人口占全省的3/4，经济总量占全省的4/5。

（2016年11月份赛立信收听风云榜）

福建广播都市生活频率（FM987私家车广播）开播十六年来，团队通力合作，开拓创新，携手跨越，在品牌影响力、品牌到达率、品牌吸引力上连创佳绩，权威调查机构收听率调查中福州地区始终排名第一。2016年，频率坚持正确舆论导向，积极引领社会风气，将爱心、责任、激情、奉献作为八字箴言。

爱心与奉献

频率爱心立台的传统由来已久，多年坚持奉献爱心、回报社会、促进社会和谐，以“987i公益”为品牌的系列公益活动，拥有了强大的公信力和影响力，引导优良道德风尚。

责任与奉献

频率坚持服务为根本，在节目倡导“帮助别人，快乐自己”的和谐社会理念，形成以《速度生活》《私家车早上好》《私家车家长会》为主线全面服务有车生活的节目体系，内容多彩实用，风格轻松活泼，深受都市人喜爱。而服务社会的爱心活动也始终贯穿在日常节目中，挖掘人性之美，弘扬社会主义核心价值观，共筑中国梦。

激情与奉献

频率以无限激情创新思维，以生活小视角反映社会主义核心价值观和中国梦大主题，通过各行业普通劳动者践行社会主义核心价值观的鲜活事例，弘扬真善美、传播正能量。创福建广播多个第一：

●连续获得前三届的福建新闻界十大名专栏奖

●第一个说报类说新闻节目

●第一个脱口秀娱乐节目

●第一个说天气节目

●第一个私家车听友互助节目

“都市生活频率不仅是福建广播的标杆，也是全国都市广播的标杆之一，它创造性地打造了国内第一个听者互动的广播平台。从2000年开播至今，始终保持着当地收听率排名第一。”（摘自《中国广播》2012年4月总226期）。

在新媒体运用上，频率也独树一帜，2016年12月，官方微信关注数已超18万，获年度全国广播电视媒体融合创新十大影响力省级广播。

以下，频率将自身履行社会责任情况向社会公开，热切期待各界人士的评议与反馈。

第二部分： 履责情况

一、履行正确引导责任

频率多年来始终坚持正确的政治导向、思想导向、价值导向、行为导向、审美导向，认真组织宣传报道，积极引导社会热点，正确开展舆论监督。

（一）有态度的媒体人，塑造省级媒体的核心传媒地位

2016年，紧密关注国内国外的热点大事，围绕全国两会、纪念红军长征胜利80周年、十八届六中全会、“两学一做”学习教育这些万众瞩目的重大活动，整体统筹，开展多种形式的革命传统和民族精神宣传工作。对于假冒奶粉事件、假疫苗事件这样的重大新闻事件迅速反应，对不利于稳定团结的苗头性问题加以防范，并对传言深入求证，做好舆论引导。对于福州驾照自学直考、福建首例机器人手术、地铁试运营等一系列市民关注的热点新闻，注重发挥地域优势，发挥舆论监督作用，发现问题，反映问题，解决问题，落实问题，既全面关注，又注重引导。对于抗击强台风“莫兰蒂”、强台风“鲇鱼”的报道，全员“闻风而动”，有力抢占舆论高地，滚动播报，抓取抢险救灾的典型人物、车友互帮互助的暖心事迹，并且及时辟谣，防范谣言、流言的肆意传播。报道中，既传播了正能量，也充分展现了媒体的社会责任和新闻人的使命担当。

（二）有责任的媒体人，用行为传递正能量

2016年，频率定位公益活动先行，汇聚实现中国梦的正能量。

2016年6月，频率党支部被中共福建省委省直机关工委评为省直机关创先争优先进基层党组织。

（三）做有深度媒体人，融媒体时代向低俗八卦、虚假新闻说不

 2016年，传统媒体与新媒体传播有了进一步融合，记国运之变化、立时代之潮头、发社会之先声。重大新闻发生之后，配合现场连线，第一时间推出可追踪的图文微信，扩大声音的影响力和传播范围。上半年，首次尝试同步视频直播，迈出新媒体采访历史性的新一步。5月13日和5月18日，福州地铁1号线南段试通车并试运营，频率派出记者，从不同角度切入，通过视频直播，带领车友第一时间感受福州地铁时代的到来。这是属于电台的新尝试，也是未来广播突发新闻的趋势！

与此同时，节目的互动方式也在利用“微信”大做文章。所有的直播节目都有关键词信息回弹，无论是路况、新闻现场、美食推荐，还是投诉反馈，只要听众需要，发送一个词就可以获得内容，使广播不仅局限在听和广义的收听，也可以看，可以点对点的服务。

在微信区域影响力排名当中，频率屡次成为福建区域时事类前十榜单中唯一一家广播媒体。

（四）做有个性的媒体人，用声音把握时代的脉搏

2016年，创新推出“快乐怒放，当红不让”的主题口号，这句口号不仅仅是对自身品牌和节目质量的自信，也是向市场释放出强势媒体的积极信号。

《私家车早上好》作为早高峰王牌节目，不仅针对出行人群安排节目播出内容，还将交警请进直播间，解难答疑，使人人守法深入人心，获得极大的社会效益。

《速度生活》推出的速度镖局让听众更信任传统媒体，更相信媒体监督的能力，镖镖必达的口号也深入人心。2016年早晚高峰互帮互助热线超万通，微信互动超10万条，节目倡导人人为我，我为人人，弘扬社会主义核心价值观，让社会正气蔚然成风。

作为频率本土新闻的重头戏，《新闻超有料》是福建省为数不多的一档，采、编、播一体的本土民生新闻广播节目。主持人既深入一线采访，也是新闻的编辑和评论员。

二、履行提供服务责任

福建广播都市生活频率凭借自身优势，在提供信息服务、生活服务、精神服务上不仅经验丰富而且真抓实干。

（一）宽领域、广角度、多渠道为社会大众服务

频率早晚高峰节目《私家车早上好》《速度生活》同时段收听遥遥领先，提供及时有效、权威的信息，涵盖新闻资讯、天气、路况、生活信息，为大众提供全方位、多层次服务。除此之外，频率其他节目覆盖了经济、知识、美食、教育、健康等多领域的信息，受到听众广泛认同好评。

（二）新媒体时代，助推服务水平，丰富服务形式

微信平台在广播线下为受众提供更多样化服务。首先，所有节目均设有微信关键词的回弹，听众可以根据不同需求发送相应关键词来索取内容。第二，通过微信平台菜单可以查询到“天气”“节目时间表”“在线收听”等内容，随时随地了解相关信息。第三，生活服务方面，如提供节日期间交通管制消息、突发事件提醒、交通违法曝光功能，让违法行为无处遁形。频率微信公众号每天三次向听众发送新闻及实用信息，填补了广播覆盖不到位的缺憾。

三、履行人文关怀责任

（一）关爱尊重弱势群体，将i公益品牌进行到底

频率推出“i公益”品牌活动，其中“爱心午餐”和“绿丝带”公益项目，分别关注贫困山区的留守儿童以及因为经济原因可能无法顺利实现大学梦的寒门学子，体现了频率以人为本、关怀尊重弱势群体的办台理念。

其中，精准扶贫项目“绿丝带”助力寒门学子受到社会大众的普遍关注与支持。“授人以鱼不如授人以渔”，让这些孩子走入大学，学习知识改变命运正是习近平总书记提出的“精准扶贫”的最好体现；“爱心午餐”让多所小学近千名困难家庭的孩子因此受益；2016年12月，频率携手福州团市委、永泰团县委，为永泰5所小学捐赠电子图书及相关设备，希望通过节目的宣传，让全社会更多的人关注到乡村孩子的精神世界。2016年，频率获共青团福建省委、福建省青少年发展基金会授予的支持我省青少年公益事业的希望工程捐赠证书。

2016年12月，频率联合福州市公安局交警支队推出“一路安全，一起守护”，走进福州各小学进行交通安全知识讲座，同时制作了反光标，孩子们佩戴在书包上，可以在黑暗的环境中，达到“被看见，才安全”的目的。不仅走遍福州绝大多数小学，还进入福州开智学校、聋哑学校，再次体现福建广播都市生活频率作为主流媒体，积极履行人文关怀的媒体社会责任感。

（二）灾难事故报道以人为本，日常报道心系民生

面对超强台风尼伯特、莫兰蒂、鲇鱼的轮番来袭，全台积极动员，提前部署，让风雨中的福州市民第一时间了解到台风最新动态，有效地避免各种损失。

报道中，重点关注奋战在抢险一线的工作人员，通过记者采访、图文推送等各种方式，让老百姓真切感受到守护者们辛勤的付出。在抗击台风“尼伯特”期间：3名战士在随部队救援途中被泥石流冲入梅溪，其中刘景泰同志下落不明，部队出动官兵在福建闽江各座大桥上，不分昼夜进行监视，频率第一时间安排工作人员为桥上官兵送上点心和水，同时立刻启动特别节目，全城征集爱心车友加入寻人行列。节目得到社会各界密切关注，如福州游艇俱乐部积极响应，这种军民联动共度危难的做法得到大众一致认可，再次体现频率以人为本的新闻报道社会责任感。

日常报道中，心系群众，深入基层，如：永泰山区采访单人校，全面把握、正确反映社会教育的本质和主流；福州仓山区霞镜小学、鼓楼区模范小学接连出现因校舍装修导致学生身体不适的情况，频率记者组迅速出动，走访家长群体、校方、教育部门以及权威机构，找寻妥善解决方法。

多年来，频率坚持恪守新闻伦理，以人为本，迅速而积极地承担起作为主流媒体的社会责任。

四、履行繁荣发展文化责任

（一）普及文化知识，满足人民多样化精神文化需求

2016年，频率一直不遗余力履行发展文化责任职能。早晚高峰为受众普及交通安全知识，每周三还特别邀请交警在节目中解答市民遇到的与交通有关的问题。主持人积极倡导大家“文明行车，从我做起”，在节目中搭建互帮互助的平台，长年累月的坚持，得到众多听众的支持和肯定，在空中架起一座充满正能量的互助之桥。每天12：30的《新闻百科》创新地把新闻性和知识性结合在一起，让受众在接收信息的同时，还得到了相关知识的普及。每天16:00的《私家车家长会》，为家长听众搭建一个关于养儿、育儿的交流平台，邀请育儿专家与家长互动，传播和普及科学的育儿常识。

除线上节目之外，频率还积极举办丰富多彩的普及知识活动。如2016年5月防震减灾日期间，携手福建省地震局举办“地震来了怎么办？”科普活动；母亲节举办蛋糕派送活动，呼吁大家留出更多时间陪伴家人，宣扬尊老爱幼的良好社会风气；中秋节 “新老派月饼PK”活动，呼吁大家摒弃高价月饼盒，不攀比、不浪费；陪伴是给孩子最好的礼物， 2016年度举办了十五期的“小小售货员”活动，从小培养孩子们的劳动意识，享受通过劳动而收获的喜悦。

    为倡导文明行车，频率携手福州市公安局交警支队，启动“一路文明，一起加油”的公益行动，邀请广大市民加入到承诺“0”违章的队伍中，形成一股“人人都为文明出行代言”的良好新风尚，本活动2017年将持续一整年。

（二）传播优秀传统文化，促进社会主义文化大发展大繁荣

2016年，频率在24节气来临之际，录制和高频次播出公益宣传带，宣传风俗民情；在每个传统节日期间，录制和播出宣传传统文化习俗的公益宣传带，并开展丰富多彩的有关的活动，让广大群众有更多的机会体验和参与传承优秀的传统文化。

公益广告是媒体弘扬传统文化，履行社会责任的重要内容，自中宣部、中央文明办开展“讲文明，树新风”公益广告宣传活动以来，频率更是积极响应，刊播许多优秀的公益广告作品，达到良好的社会宣传效果。频率开通全天24个整点的报时公益宣传的播出模式，每个月更换一批公益宣传带，如：保护知识产权、感恩陪伴、一路一起等，最大范围的将正能量传递给听众，成为新时代媒体的公益宣传的先锋典范。

五、履行遵守职业规范责任

（一）严格恪守新闻纪律，确保新闻报道符合客观规律

福建广播都市生活频率严格遵守关于新闻工作的纪律要求，杜绝虚假新闻，严厉打击有偿新闻。切实把握各时期宣传要点，确保新闻报道的真实、全面、客观、公正，仔细辨别事实真相，精心组织采访活动，去伪存真、去粗取精，不编造新闻，不歪曲和夸大事实。

（二）遵循新闻规律，强化教育培训，提高职业素质

频率不定期强化对采编播人员的教育培训，将职业角色通过职业理念内化形成，明确一系列具体的行为规范，并提升新闻伦理学的学术质量。

（三）健全机制，完善监督，树立良好形象

频率建立听评员队伍，每个月监听并汇总评报意见。新形势下，频率也充分利用微信平台，增加与听众之间的沟通，对听众投诉的问题给予公开答复，有错必纠。

六、履行合法经营责任

2016年，频率严格遵守国家法律和福建省广播影视集团有关规章制度，依照集团对经营管理的精神和要求建立严格定期自查，进一步规范广告播出秩序：

（一）福建广播都市生活频率遵守《大众传播媒介广告发布审查规定》，强化广告导向意识，严格履行法定广告审查义务，落实好广告管理主体责任，做到有人负责、有人监督、层层监管。

（二）坚持依法依规管理，坚守“底线”，确保广告播出规范有序。把好广告审查关，杜绝禁播的广告或涉性、低俗、虚假、违规以及违背社会良好风尚等广告的播出。近年来，国家工商总局广告监测数据中心广告监测情况中，频率广告发布情况良好。

（三）建立自查体系、狠抓落实。频率十分重视广告播出审查，通过建立三级审查体系，将违规广告挡在播出门外。

（四）公益广告方面，频率刊播了许多优秀公益广告作品，尤其是弘扬传统文化、传播社会主义核心价值观、履行社会责任、保护青少年价值观导向等方面。

2016年，福建广播都市生活频率坚持守法经营，通过不断提升节目质量，吸引优质广告客户，扛起了经济效益和社会效益两面大旗；充分挖掘市场价值和机会点，积极结合各类公益活动倡导社会责任，不仅在公益品牌方面持续提升影响力，也带动众多商家和听友积极投入参与，实现经济价值和社会价值双丰收。

七、履行安全刊播责任

福建广播都市生活频率自觉履行“安全播出压倒一切”的工作理念，专门成立了安全播出领导小组。安全播出领导小组由频率总监任组长，职责是：建立健全安全播出管理和调度机制，负责涉及广播安全突发事件的应急处置、确保各相关部室在播出期间联络畅通。

2016年，频率把政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识贯穿采、编、播环节中，坚持稿件“三审制”，做到稿件无主管领导签字不得播出，通过严格的日常采编播流程管理制度，增强了媒体社会责任对频率的约束力。在新媒体环境下，针对微博，微信等平台，严格对照安全播出规定同等把关、同等要求，确保舆论导向正确。

八、履行保障新闻从业人员权益责任

“让员工在单位也有家的感觉”——这是频率一以贯之的准则，坚持以人为本，关心员工生活、安全和健康；坚持公平公正，依法保障员工合法权益。

频率严格按照有关规定，与员工及时签订《劳动合同书》，维护员工的合法权益，并按时足额缴纳社会保险和职工住房公积金。同时每年为员工组织一次健康体检，组织员工参加医疗互助活动，发扬工人阶级团结友爱、互助互济的美德，使有困难的员工及时得到救助；每年为采访危险突发事件的记者购买人身意外险，以解除后顾之忧。此外，频率针对岗位类型制定一系列合理的绩效考核体系，完善员工的激励机制，坚持“向采编播一线倾斜、体现多劳多得”的原则以激发员工的积极性和创造力。

频率主动为员工提供培训机会，2016年，开展了新入职人员、新媒体业务培训等一系列培训活动。现有员工25人，采编播部门的每位员工都被要求参加新闻采编人员岗位培训考试和播音员主持人资格考试，目前已有16个人申领到了记者证，另有5人已通过了2016年新闻采编人员岗位培训考试，正等待申请办理记者证，15人申领到了播音员主持人资格证。每年根据新闻采编人员从业管理规定对记者证和播音员主持人证进行年检和核发。

频率十分注重加强队伍建设，积极开展“两学一做”学习教育，严抓新闻宣传纪律，时刻保持高度政治敏锐性和政治鉴别力，以强烈的责任感和担当精神，有力地引导社会舆论，营造良好的舆论氛围。

第三部分：存在的问题

2016年，频率全心全意为人民服务，较好发挥广播媒体“舆论引导、文化引领、文明示范、服务助力”的功能。但传媒技术日新月异、快速发展，我们必须树立起一种全新的社会责任意识。

一、人才队伍有待完善提升。融媒体时代，目前缺乏高素质技术人才、新媒体人才、了解市场的人才，需要理顺人力资源、培训开发，绩效管理的关系，进一步增强现有人员的主动性和创造性。

二、服务形态有待进一步提升。媒体融合发展，作为单一介质的广播媒体来说，需要更新理念，创新表现形式和手段：如节目和活动提供服务的方式有待进一步创新、一些新闻报道品质不高，感染力不够强、新闻事业和文化产业发展不够协调等，需要探索新时代下为听众服务的多元化道路。

三、频率覆盖有待进一步扩大。频率收听率16年来一直占据本地收听市场的第一名，但作为省台却只能覆盖福州和闽南部分地区，如能短期内解决覆盖问题，频率的发展瓶颈一定程度上将得到突破。

第四部分：今后努力方向

一、以人民为中心，进一步加强内容建设，以实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益作为出发点和落脚点，坚持以人为本，贴近生活，贴近群众。进一步维护和提升节目品质，坚持媒体的权威性和影响力，坚持一流标准，坚持社会效益第一，以“人民群众喜不喜欢听”为标准，发挥自身优势，履行好媒体社会责任。

二、围绕“中国梦”宏伟目标，忠实履行主流媒体职责使命，坚持人民至上的新闻传播理念。全面加强公民道德建设和素质提升宣传报道，宣传科学理论、传播先进文化、弘扬社会正气，增强社会责任感。

三、推进媒体融合，加强顶层设计，深化改革，互联网思维运营新媒体，打造无缝对接全媒体直播平台，实现节目在PC、手机、车载广播的全终端和全时段覆盖。

四、最大化地发挥频率“i公益”的平台作用，继续办好特色公益活动，管好用好公益基金，倡导和吸引更多公众参与公益，把温暖传递给困难群众，为营造一个有爱心、有责任感的社会人文环境做出贡献。

五、加强队伍建设，优化人才结构，深化人事改革，逐步建立一套将社会责任的组织领导、标准、评价、监督系统化、制度化的管理体系。

六、力争解决扩大频率覆盖的基础之上，希望能够跨地域发展，与地方台深度合作，甚至与外省台或外省的地市台深度合作。做到“先行先试”。