主流新闻客户端应坚持治国理政思维 找到自身价值

影响主流用户讲格调

传统主流媒体在转型中，最习惯挂在嘴边的一个词是“用户思维”，所谓“用户思维”就是媒体产品以满足用户需求为第一要务。如果放到纯粹的市场竞争环境中考量，用户思维是绝对的真理。但我们这个市场是相对的，用户思维的理念必须考虑到中国的国情，更需考虑到当前主流新闻客户端所面对和参与的竞争环境。我们必须对主流新闻客户端当前所倡导并践行的用户思维进行重新审视。

强调客户端用户的有效性。大部分主流新闻客户端都使用各种非常规手段片面追求客户端的下载量。比如抽奖、让采编人员在朋友中推广、层层分解下载任务等，现在各主流新闻客户端基本上都是采用这些方式获得更多的下载量。一些地方还直接通过行政手段推广本地的新闻客户端产品，要求要像重视党报党刊发行一样重视新闻客户端的推广使用工作。

如此方式获得的用户数量虽然能够在短期内飙升，但是一般都黏性不够，日活跃率较低。新闻客户端的“大跃进”不仅表现在新闻客户端数量的增多，更表现在这种通过非常态、非市场手段获得用户数量的“超常规”发展。通过这种方式获得了动辄几千万的下载量，不过是一个个虚空的数字，这些数字或许能够为运营者带来业绩与上升空间，但并不能增强传统主流媒体的影响力和传播力，更不能履行主流新闻客户端的职责和使命，于打造新型主流媒体的国家战略并无多少价值。

用专业素养、媒体责任获得用户。一些主流新闻客户端卖萌撒娇，以粗俗为看点。动不动来个“你造吗”“人艰不拆”，像“Duang”这样的网络词满天飞；以“女性小编”作为主角，语句中发嗲调情；时不时地来一个“小鲜肉”“美女记者”评选，还有实在称不上“美”的“美女小编”各种姿势合影。更有甚者，展示男女记者在异常庄重的场合花痴状追星……

在我看来，主流新闻客户端与传统主流媒体一样，在媒介定位上就应该像一个中年男子。一言九鼎，说话有分量，举止有分寸，是中年男子应有的表现。如若总像个小姑娘一样卖萌撒娇，一则让人反感厌恶，不能取得预期效果；二则不被人尊重；三则也是最关键的，就是说话没人听。依靠卖萌撒娇，即使能够多争取来一些用户，那么，这些用户也只会听你卖萌撒娇，一旦你需要的时候要说“正经话”了，用户或者不听，或者不信。这样，如何履行职责，又如何“坚守舆论阵地，宣传主流意识形态”呢？得不偿失！

主流媒体客户端应该坚持一以贯之的定位特色和在媒介生态格局中的角色，不僭越，更不俯就。长期坚守的风格、操守，本身就是一种竞争力，这种竞争力在新媒体层出不穷的当下，尤其显得强大，显得有价值。

从媒体竞争的角度来看，一些新兴媒体的特点就是轻松活泼，卖萌撒娇那是天性使然。而主流客户端却要跟其他新媒体比搞怪滑稽，比卖萌撒娇，那就是拿短处与对手的长处作对比。在渠道匮乏的时代，我们崇尚的媒介竞争理论是“短板理论”，补足自己的短板，变得完美一些，才能满足各方面的需求。而在渠道丰富的时代，媒介竞争理论应是“长板理论”，将长处充分发挥，才能够赢得人们的关注和青睐。

主流新闻客户端的优势和长处是什么？是公信力，是专业，是正统、端庄、大方。坚守这些传统优势和长处，才能够成功。新媒体时代，传播方式、技术手段、新闻生产流程等发生巨变，信息渠道极大丰富，信息愈发芜杂，观点众说纷纭，正是在这样的时候，专业品质才更显珍贵，更有竞争力。主流新闻客户端应以专业素养、媒体责任，厘清事实、解读深刻，做有市场竞争力的“高大上”媒体。

为主流用户匹配内容。以各种鸡零狗碎的社会新闻作为噱头，新闻客户端上充斥扒粪揭丑新闻，异地新闻监督满天飞，小道消息、政治内幕成为吸引用户的撒手锏。如此吸引用户的方式与主流新闻客户端坚守舆论阵地的诉求背道而驰。

我们有必要对新闻客户端的用户思维进行重新审视。用户之于主流媒体的价值在于能够被传播、被影响，被主流媒体传播的主流价值观影响。基于传统媒体创办新闻客户端的初衷，对用户数据只有一个考量标准，那就是对用户的影响能力。在这样的前提下，新闻客户端需要在强力“推广”之后，再抽干用户数量的“水分”，力图用优质的内容、一以贯之的话语方式、强大的公信力等让用户“活”起来，更让用户听新闻客户端说“正经话”。强调用户的有效性还表现在对用户的针对性，能够用有价值的内容，以及相应技术手段如算法面向主流用户定向传播，为主流用户匹配内容。

新媒体时代，传统媒体新闻客户端要利用自己所依靠的传统媒体资源和优势，坚守住自己的格调，拥有自己的“传播定力”，发出主流声音，才能够拥有竞争优势，才能够承担起“坚守国家舆论阵地”的职责和使命。（陈国权作者系《中国记者》杂志值班主编，著有《新媒体拯救报业？》《报业转型新战略》）