|
用新闻价值填平“帮忙陷阱” ——浅析电视帮忙类节目的“工具化”风险 张晨 在新媒体、自媒体迅速崛起的市场背景下，地方电视媒体在民生新闻节目的策划和定位过程中，已经将“帮忙类”节目视作屡试不爽的竞争良策。2015年，福建电视台综合频道全新改版，频道所属的帮忙类节目《爱心帮帮团》强势扩版，重磅推出时长为一个半小时的帮忙类通栏节目《帮帮团》，成为福建最长的民生新闻直播通栏。与此同时，在福州地面，还有福建电视台新闻频道《现场》、福州电视台新闻综合频道《新闻110》、福建电视台经济频道《热线777》等民生新闻节目，都把服务市民的帮忙类节目，作为整档节目的重要组成部分。 电视帮忙类节目，依据其贴近生活、贴近百姓的节目内容，尤其是其在帮忙解决百姓生活难题的实际“效果”，能快速俘获部分观众的“眼球”。以福建电视台今年全新改版的《帮帮团》节目为例，其“长时间、大规模”的帮忙，使其节目的知名度在短时间内迅速扩张，甚至连笔者所在的另一档民生新闻节目都常常被观众统称为帮帮团。另外，笔者对福州电视台一档民生新闻节目的观众来电进行了抽样统计，在抽样调查的3个月的热线记录中，有90%左右为帮忙类诉求，其余10%为各类突发事件、行业内幕爆料、责任单位不作为等。由此可见，帮忙类节目对群众的吸引力之大。 帮忙效果竞争 节目“工具化”倾向 在电视帮忙类节目的同城竞争中，节目内容、节目形态等过程性的因素，显得比较苍白。因为观众的诉求就是“解决问题”或者“促成解决问题”。因此，对于帮忙类节目，同城媒体之间的竞争，其实就是“帮忙效果”的竞争，能解决问题，就是好节目，解决不了问题，节目就被诟病。由此产生的节目“工具化”倾向，引发了一系列违背电视新闻节目规律的相关问题。 1.报道选题重复度高，小众化比重大。 在现在的帮忙类节目制作过程中，不可避免地会出现个人化或小众化帮忙维权的选题比重较大。这样的帮忙事件很亲民，也很贴近，但并不能引起观众的共鸣，没有典型意义，缺少新闻价值。另外，节目的选题相对来说比较狭窄，观众看得多了，难免会产生视觉疲劳。比如，刚报道了小区垃圾无人管，隔了两天，又一个小区垃圾堆积成山，内容大同小异。 2.报道浮于表面，方式单一 需要帮忙的观众，都是遇到了困难，而且大多数认为自己的合法权益受到了侵害。此时的帮忙类节目，还有舆论监督的职责。但一些帮忙类节目对实践的分析往往止于表面，只重视帮忙的结果，不能指出问题的症结所在，使节目的影响力受到限制。因此，帮忙行为需要记者具有较高的知识水平和经验能力，特别是涉及到行政程序和法律问题时，记者的水平决定了帮忙的效率和质量。如果事先没有了解相关程序和政策，盲目采访反而增加了工作量，造成被动局面。这就是说，记者有帮忙的愿望还不够，还需要掌握必要的政策和知识，才能帮好忙，帮对忙。 3.记者角色越位，职权越界。 在一些涉及政府部门的帮忙事件中，由于对帮忙结果的追求，很容易导致记者往往会有意无意越出自身的本位，借助媒体的力量，由事件的记录者和沟通者变成了当事人甚至执法者，再通过新闻报道形式公开传播。这种越位角色在公众心目中不断强化，使一些普通百姓把记者误当成执法人员，把媒体误当成政府机构。 重归新闻价值 打造广服务平台 针对如今电视帮忙类节目出现的功利性、工具化问题和风险，急需让节目报道重新归入新闻价值的考量，而不是仅仅只重视节目的帮忙结果，再通过线下活动，打造一个广服务平台，扶正、改善电视帮忙类节目定位和发展。 1.选题务必具有普遍性、典型性。 在帮忙类节目的前期选题策划过程中，把关人员务必要遵循新闻价值取向，坚持报道选题的普遍性、典型性。帮忙类节目虽然是“百姓节目”，以贴近性为宗旨，但并不意味着家长里短的琐事都可以不加选择地进行报道，要做到进一步强化知识点，在每个帮忙事件中梳理出能让观众有所感、有所悟的知识点，通过帮一个人来帮助一类人、一类事。对涉及到弱势群体的难事烦事要重视，帮忙到底；对个人帮忙的同时，要聚焦关乎大多数人利益的热点，从典型看一般，从个性看共性，帮忙一个，惠及一群；并要通过帮忙的事情来举一反三，从而促进节目与大众的互动。 2.去“工具化”，依法、依理帮忙。 在帮忙类节目的采访过程中，务必分析清楚帮忙诉求者的要求是否合理合法，是否符合大众利益，避免沦为某个人、某小众群体的工具。依法帮忙，依理帮忙，采编人员应有理性的分析和判断，保持客观、公正的态度，更不能为了节目的“热闹”和收视效果，制造甚至挑唆当事双方冲突，或者没有经过当事人的同意，暴露对方的隐私，侵犯他人的权利。 3.线上线下结合，打造广服务平台。 线上帮忙类节目遵循普遍性典型性新闻规律的同时，在线下可开展服务活动。定期走进社区、市民广场等公共场所，联合法律、市场监管等相关职能部门，开展线下活动，针对社会大众完成相关知识普及服务，同时也可以针对个人、小众群体遇到的难题，开展帮忙服务，这既是对普遍性线上节目报道的补充，同时也是完成节目品牌推广，打造广服务平台的重要渠道。（作者单位：福州广播电视台） |
