海峡导报电商运营和新媒体转型探索

任何一种新媒体的产生，并不意味着传统媒体的必然消亡，更多时候是逼迫传统媒体创新变革，在裂变之后经过聚变，找到新的发展定位和方式。

纸质媒体发行日渐弱化，如何挽救？媒体读者阅读习惯发生巨变，如何跟上？“80后”“90后”读者如何培养引导？这都是传统媒体需要解决的难题。变革中的报纸，抓住新媒体运营、抓好发行资源整合，也许就能绝地反击，重新拥有市场。2014年，海峡导报在电商运营和新媒体方面都有所突破。

“无空间超市”——

试水电子商务

2004年8月，“全国城市报业发行网络联盟”成立，2014年，海峡导报迎来了全国城市报业发行网络联盟十周年庆。海峡导报走过结盟初期的艰难，也取得过骄人的成绩；2013年报纸发行出现瓶颈，如今，海峡导报有效利用发行队伍发展电子商务，打造全新的电商销售平台——“无空间超市”。

1. 网络冲击迫使报纸转型

近两年，《新闻晚报》休刊，《中国经营报》撤销广告部、发行部，传统媒体的一系列动作引发业界震动，报人的焦虑更加明显。面对报业市场困境和互联网市场挑战，大家都感受到：简单的配送订阅服务远远无法满足客户和市场需求，如何在配送环节上发挥优势，同时寻找一个体现配送服务更高价值的电商运营模式，成为各家报社亟待解决的问题。

2013年7月，海峡导报集合报纸订户中近8000个商家和2万名注册会员，打造本地电商平台——“无空间超市”。通过报纸、网络、呼叫中心和移动APP等，建立商品展示和交易平台，为终端客户提供一个足不出户的购物环境，为商家构建一个无空间限制的销售场所。“无空间超市”作为一种价值创新的商业模式，成为联系商家和读者的媒介平台。

2. 报银联合打造全新商业模式

作为一种新的商业模式，海峡导报的“无空间超市”把商家、消费者和银行业务等融合在一起，开创报社与金融业合作的先河，找到新的领域，探索更大的扩展空间。

2013年11月25日，海峡导报社与工商银行厦门市分行举行“无空间超市”战略合作协议签约仪式。工行厦门市分行在符合法律法规、国家政策及中国工商银行信贷政策的前提下，给予”无空间超市”联盟商户会员融资支持。同时，海峡导报社和厦门市分行联合面向读者个人发行“海峡导报联名卡”，持卡人直接成为”无空间超市”会员，享受贵宾优惠待遇；针对联盟商户经营者和管理者发行“海峡导报商友联名卡”，持卡人除享受“无空间超市”会员待遇，还可享有工行工银商友卡在结算、融资、理财等方面的优惠。此外，工行厦门市分行将为符合条件的联盟商家免费提供POS机的安装、运营和管理。

3. 整合资源为读者提供多元服务

“无空间超市”从立足本地零售业务，到会员制购物平台，再到商品供应销售平台，为加盟商户提供货品，成为厦门最大的在线商品批发供货平台。

“无空间超市”提供的服务包括：区域性联盟商铺查询、产品查询、便利店商品有偿配送、连锁店铺合作推广。后期还将增加商铺广告推广合作及产品供销合作等。

“无空间超市”以本地报纸作为母体，进而延伸为本地化服务模式，在业务设计上更贴近当地市民的生活需要。主要优势体现在四个方面：一是品牌优势，海峡导报已成为厦门市民信赖的本土化品牌；二是资源优势，纸媒为加盟商户提供宣传渠道；三是用户优势，海峡导报在厦门有20多万订阅用户，覆盖140多万人，这些都是“无空间超市”的潜在消费者；四是本土化优势，超市由当地人创办、当地人经营，是最贴近本地的在线购物平台。

4. 把控产品质量打造信誉品牌

“寻找拳头产品，直挖产品基地，确保价格质量优势”是“无空间超市”吸引消费者的法宝。海峡导报发行人员在主打产品、时令产品的货源质量上，制定了严格的把控流程。如福建宁德周宁纯土鸡、龙岩连城白鹜鸭及江苏兴化大闸蟹等，公司分别派专人前往产地考察摸底，确定产品产地是否是直属原产基地，确保产品的价格和质量无后顾之忧。

只有在“土鸡一定是土鸡，饲料鸡一定是饲料鸡”的品牌概念下，超市品牌才是响当当的，才能打造本土第一信誉平台，才能和报纸的公信力和权威性一样，在消费者中得到认可。

5. 微信等新媒体助推“破冰”

如今，电商发展不仅局限于PC端，手机终端已成为电商销售的重要渠道，微信营销的效果有目共睹。

“无空间超市”在纸媒上造势，对发展新会员和吸引更多关注度的作用是有限的。平台及时做出了新的技术支持调整，除保证PC端正常运营，微信营销也开始发力。同时，报社利用各种资源，全方位宣传推广“无空间超市”：如利用报纸影响力组织线下体验活动、吸纳平台公众号粉丝、通过短信告知购物优惠信息、关注粉丝自动注册成为平台会员等。

不管是淘宝还是京东，他们走的都是线上营销路线。海峡导报“无空间超市”是区域性平台，走的是线下和线上相结合的路线。只要是海峡导报的读者，就能享有超市的优惠，增加了读者对报纸的依赖度，巩固了报纸的发行，报纸和“超市”成为无法分开的结合体。

导报所面对的是本地几百万用户，是导报非常熟悉的读者和店家。正因为熟悉，所以知道需求。今后要为读者提供更多的优质产品、为商家创造更大的商机、为报社不断寻求新的盈利模式。

“厦门百度”——

官方微信的原创与包装

海峡导报是一张区域性报纸，要办成全国性有影响力的报纸，就需要从新媒体突破。增加导报官方微信的关注度，会直接提升报纸的知名度；与厦门百姓生活息息相关的“无空间超市”，能密切市民生活，成为市民的好帮手。媒体融合能巩固区域发行，拓展更大的发展空间。

2014年3月，海峡导报社专门成立了新媒体部，负责客户端、官方微信微博的采编和运营。4月到8月间，导报微信粉丝数从4万、7万到8万，一路飙升。根据腾讯微信的游戏规则，海峡导报9月份粉丝超过10万，成为流量主，每条微信都跟随有广告，只要点击，就有广告费进入报社账户。更难能可贵的是，8月连续几周，导报微信在全国新媒体微信头条影响力排行榜中位居时事榜第六，福建省第一。

1. 原创——内容适合收藏

海峡导报官方微信拥有如此可喜成绩的原因是栏目设计。刚注册不久的海峡导报微信，除了编辑报纸原创新闻，推出第一个互动栏目“厦门壹问”。栏目由粉丝提问，编辑筛选出有意义的问题进行深入采访后回复。“厦门壹问”主要内容以厦门城市、地理、人文等为主，做微小版的厦门百度，服务性非常强，收藏效果非常好。阅读量和转载率大幅提升。

7月和8月，导报官微加强了原创内容的采写，除了“厦门壹问”，还设计了“厦门排行榜”、“微说法”等原创栏目，这些栏目不仅点击率高，而且还吸引了大量的转发。一度出现单条微信点击率超过16万。“微说法”让粉丝多一个思想出口，多一个发泄场所。

2. 包装——“标题党”的妙用

为何有如此高的点击率？除了内容符合收藏和转载外，“标题党”确实是一个很高玄的技术。

新兴媒体在标题制作上和传统纸质媒体有很大区别。微信标题制作没有版面篇幅的限制，也不需要多么精炼，而是以更灵活的角度去制作和包装。自从微信公开阅读数后，海峡导报新媒体部的编辑感觉有必要加入“标题党“。如果一条新闻的标题，把事件的精华全部说完，粉丝一看就明白，点击可能性就小。导报的制作方法是，留下一部分悬念，让粉丝点进去看个究竟，以满足阅读快感。

另外，在粉丝互动的角度和培育广告客户上，导报官方微信和商家互动，设计了原创互动栏目“导报官微打折季”。线上推出商家信息，线下商家和读者见面。这种互动培育了更多的广告客户，9月份已有地产商与报社签订合同，专投微信广告。

（作者：蔡丽卿，海峡导报总编办副主任；林国营，海峡导报发行部主任）