从“走基层”到“驻基层”

徐小杰

为认真贯彻落实十八大精神，推动“走基层、转作风、改文风”深入开展，今年6月，报社派我和21名同事到福州市区22个社区挂职1年，实现了从“走基层”到“驻基层”的转变。挂职社区2月有余，下面我简要谈谈挂职期间的心得体会。

我所挂职金斗社区位于福州市台江区，以洋中街道为中心，辐射周边。有2316户5892人，面积0.228平方公里。

今年6月，在赴社区挂职前夕，报社专门请来各个挂职社区的负责人，开了一个座谈会。市委组织部、市委宣传部的领导出席了会议。次日，我带着单位的介绍信，来到社区开始了我的挂职工作。

按照报社制定的《福州日报社采编人员社区挂职管理暂行办法》，我每周至少安排2天在社区服务或采访，深入做好社区新闻报道工作，全面反映社区党员干部的风貌和社区生动的人和事。同时，协助社区党委书记兼居委会主任陈艳做好社区管理工作。挂职期间，以下3个方面是我努力的方向。

一、当社区事务管理的“小学生”

我大学毕业后就来到报社当记者，三年来，对常规的新闻业务已了然于胸。然而，说到社区事务管理，我不得不承认我是一个“门外汉”。为此，我潜下心来虚心学习，跟随社区工作人员进门入户了解社情民意。金斗社区在社区事务管理上的一些先进做法，也给我不少启发。

作为“135”社区党建工作模式推广社区，金斗社区积极探索如何更好地服务社区群众，在推动社区发展的过程中，社区党委学习借鉴“135”社区党建工作模式，以社区党组织为坚强核心，发挥好党员、志愿者、社区工作者三支队伍作用，突出辖区“资源共建、志愿服务、科技平台”三个优势，实现环境宜人、氛围和谐、生活便捷。在深入小街巷，走访居民过程中，我发现，居民普遍反映管理有效，邻里和睦，生活幸福指数颇高。

此外，金斗社区还在台江区先行先试，建立网格化综合服务管理系统，运用信息手段科学有效地对辖区公共场所、店面、楼宇以及人员进行管理。根据便于问责、单元完整和适度规模的原则，金斗社区以300至500家庭户划分6个基础网格；每个基础网格配备三员（网格管理员、网格协管员、网格督导员），依据各自职责，分层面将工作落到实处。在与社区网格人员在网格区域内巡视期间，我见识了依靠手机终端，实时进行人员信息动态管理，对于无法处理的突发事件，马上上报并分流，大大提高工作效率和部门监管力度，并且，借助强大的技术支撑，事件处理都能得到有效记录，查阅起来非常方便。

二、做社区亮点的报道者

作为一名党报记者，新闻报道是我的特长。来到金斗社区后，我也积极挖掘金斗社区的工作亮点，第一时间形成新闻报道。

金斗社区位于福州城区繁华地段，有居民2316户5892人。这么大的社区，怎么管理到每一个角落？怎么服务到每一个人？面对我的疑惑，居委会主任陈艳介绍起社区的经验。“我们将社区划分为6个网格，每个网格里都有一个党支部书记兼网格长。居民遇到需要社区协调的事情，可以直接跟网格负责人联系，此举大大提升了工作效率。”社区还推出上门服务、预约服务、代办服务、超前服务等多项便民措施，这些措施都是通过网格化落实的。了解到这一情况后，我当天就出一篇《金斗社区有事情找网格长》的消息，并刊登在次日的福州日报上。

今年7月1日，在建党92周年之际，社区召集党员开座谈会。在会上，金斗社区党委书记兼居委会主任陈艳向到会的党员宣布，社区争取到了一块200平方米的活动场地，这块场地该怎么用，请在座的党员发表看法。成立一个党员之家、设立读报点、开一个健身房……社区党员积极建言献策，社区工作人员将党员们的意见一一记下，认真研究。看到这一情况后，我写成了一篇《社区“大事情” 党员来协商》的报道，生动地呈现了金斗社区党员民主生活情况。

三、做社区难题的解决者

生活中遇到困难事、烦心事，很多人都会想到找记者帮忙。作为一名党报热线记者，帮助群众解决生活中遇到的难题是我的特长。在金斗社区挂职期间，我积极发挥自己的特长，帮助群众解决了一些难题。

今年7月，我从社区工作人员那里了解到，社区下辖的群升国际小区B2栋一户业主徐女士一家人长期在外地工作，偶尔回来居住。去年10月，徐女士回家后发现，卧室里空调下方进了水，10余平方米的木地板被泡坏。徐女士认为是物业管理不到位所致，要求物业赔偿损失。物业方面则认为漏水发生在徐女士家中，物业管理鞭长莫及。双方为此僵持不下。

了解这一情况后，我同陈艳主任商议，将争议的双方请到社区警务室里，来一次面对面的谈话，社区从中调解。最终，双方经过坦诚的对话，达成了和解。我将这一情况做了报道，写了一篇《业主物业有纠纷 社区帮忙来调解》的报道。

在最近一次的入户走访中，我了解到社区居民曹玉梅的女儿身患重疾。曹玉梅跟我说，女儿今年已经5岁，但站都站不稳，大小便失禁，还患有癫痫，完全失去了生活自理能力，离不开大人半步。而曹玉梅家里全部的收入都靠在医院当护工的丈夫，生活拮据。曹玉梅希望我能够帮助她寻求到一些社会帮助。我也向报社领导反映了这一情况，争取写出报道。

挂职工作才刚刚开始，我需要学习和改进的地方还有很多。在接下来的时间里，我会继续深入社区，写出更多贴近生活，贴近老百姓的作品，在当好深化“走转改”的党报记者的同时，努力成为一名合格的社区事务管理者。 （作者单位：福州日报）