提高媒体微博的日常影响力

三、 提高媒体微博的公信力

提高媒体微博的影响力，关键是努力提高公信力。

首先，必须坚持新闻的真实性原则，不乱传乱转，渠道不清、未经核实的信息一律不传播，确保真实准确。2010年12月6日，由于发布了“金庸去世”的谣言，《中国新闻周刊》的官方微博不得不就此两次道歉，相关负责人引咎辞职。出于竞争压力，一些媒体对官方微博进行量化考核，微博把关人放松了信息审核把关，导致虚假信息、有害信息时有出现。一位微博编辑这样反思：“微博的产品设计和运营策略有着很强的媒体属性，可能是为了刺激平台活跃度，新浪微博专门有一个风云排行榜，分门别类将各个领域的微博账号做一个排名，排名依据乃是微博粉丝数、当天发帖量、转发及评论情况。由此，潘多拉魔盒被打开了，微博编辑们的罪与罚一跃而出”；“很多账号在这样的指标排名中脱颖而出，他们占据了微博风云榜排行的头几位，于是马太效应和示范效应产生了，这样的媒体微博账号成了标杆，业内同行在内容形式和发布频度上都开始全面效仿。越来越多的媒体微博账号开始在低效的恶性竞争中狂飚——拼速度，拼热点，拼谁更能迎合粉丝。如果媒体微博编辑这个行当死了，那也是死在缺乏没有新闻伦理素养和价值判断产生的逆向淘汰的结果上，死在这样低效且无节制的恶性竞争中。”⑴媒体微博不仅要做到不信谣、不传谣，而且要主动防谣、辟谣。有些微博运营机构开始建立专门的辟谣平台，如新浪微博开设了“微博不实信息辟谣专区”、果壳网建立了“谣言粉碎机”，都是旨在提高公信力之举。

其次，必须坚持建立通畅的信息机制。媒体微博要主动表达，主动整合信息，主动把握社会热点，及时把网民反映的问题转发给政务微博，及时对社会事务运行、公共权力行使中的不当行为进行监督，努力成为舆论监督的新渠道、新阵地。特别是要加强微博评论，比如@人民日报发挥其母报人民日报的评论优势，并将其成功地延伸到微博平台，打造出“微评论”、“微议录”、“你好，明天”等品牌评论栏目，在引导网络舆论、打通官方民间两个舆论场方面作出了积极努力。例如，针对唐慧劳教案“唐慧案撤销不是句号”的微评论以及“你好，明天”的相关评论，不仅成为事件进展的有力推动，更成为树立媒体形象，扭转网民偏见的关键转折点。临睡前等待阅读@人民日报的“你好，明天”，已经成为许多网民的习惯。几乎每一条微博的转发量都会达到四位数，充分体现了该栏目的影响力。

第三，应加强和传统媒体联动。一是核实、求证、解释、回应网络上有影响、有争议、有分歧的信息。2011年1月27日，人民日报在要闻第四版推出了“求证·探寻喧哗背后的真相”栏目，“主要是针对当前社会上的虚假新闻、网络上的不实传言和百姓关注的疑点、热点设置议题，探讨并澄清与国计民生息息相关的重要问题，以权威报道还原事实真相，适当地对读者进行舆论引导”。⑵“‘求证’栏目设立之初，就确立全媒体传播的理念，并进行了一系列的探索：在人民网开通官方微博，在版面上留下栏目邮箱，了解读者反馈情况。”⑶这无疑扩大了人民日报官方微博的影响力。二是加强和传统媒体联动，双向设置议题。比如@宁波晚报与母报联合开设了“阳光热线”栏目，该栏目与宁波市纠风办合作，专事舆论监督，一段时间紧紧抓住群众关注的某一个议题展开，如2013年3月重点关注施工工地的扬尘污染问题，并促进问题整改，初步形成了影响力。

办好媒体微博，提高其公信力，特别要靠微博把关人。微博把关人应具有良好的职业素养和职业道德，并且善于和微博运营团队合作。主管部门也不应把媒体微博当作简单的舆论工具，要宽容对待媒体微博的传播创新，“善待媒体、善用媒体、善管媒体”的原则同样适用于媒体微博。

注释：

⑴ 微博运营：一个媒体微博编辑的自我修养，http://www.yixieshi.com/pd/11170.html

⑵陈利云：一问：人民日报为何要“求证”，新闻实践2011（7）。

⑶白真智：二问：如何在众声喧哗中探寻真相？新闻实践2011（7）。（作者：袁志坚，宁波晚报社副总编辑；李风，宁波晚报社网络部副主任）