给实体书店一个生存的理由

国内一位网络书店的老总曾对我说，你为实体书店抱不平，那么请你想一想，在最近的10年里，实体书店为读者的服务有哪些改进？它给读者打折了吗？它给读者送货上门了吗？它能让你随便退换货吗？它能让你即时发表书评吗？它没做的我全做了，我发展，它衰落，不是合情合理的吗？

这番当时让我哑口无言的话至今想来还是有道理的。谁能最好地满足读者的需求，读者就买谁的账。而传统的实体书店在最近的10年里，无论是产业形态，还是读者服务，乃至内部装修，几乎没有什么改变。时代不同了，读者都过河了，实体书店还在原地摸石头，焉能不败？因此，尽管网络书店抢了实体书店的生意，但还真不能说它就是实体书店衰落的罪魁祸首。

现在人们谈论如何挽救实体书店，往往集中在减免租金、税收优惠等扶持政策上。这些固然是重要的，但从根本上说，实体书店要想生存下去，必须给自己一个理由。“我能为读者创造什么价值？”是所有实体书店都应该扪心自问的一个问题。还像以前那样，除了卖书，没有其他功能的书店，很有可能被时代淘汰。

当然，实体书店未来是什么样，现在谁也说不清楚。但也正因如此，谁最先发现了实体书店生存的理由，谁就找到了生存之门的钥匙。现在看，“混业经营”和“专精特活”的路子似乎是个方向。前者有台湾诚品书店的成功先例，后者有国外侦探书店、玄幻书店、爱情书店、漫画书店、儿童书店、学术书店等种类繁多的例子。它们在满足读者需求的同时，也在挖掘和创造新的阅读需求。这就是它们生存的理由。（张贺）