视频加载中... “最美妈妈”带来的思考
——吴菊萍报道对典型人物宣传的几点启示
□张 亮
在这个天灾人祸频发的夏天，吴菊萍的故事平添一抹可贵的亮色，给人以信心与温暖。作为媒体人，从吴菊萍报道中，可以得到很多启示和思考：典型人物报道，如何才能契合受众心理，把握方向、周期与节奏，从而使影响力达到最大化？
寻找价值观的最大公约数
典型人物，能否得到公众的认可，前提在于双方的价值观是否同频共振。吴菊萍的行为之所以得到广泛的赞颂，正是由于扶危济困、关爱幼小、尊崇母爱这些价值观，超越了阶层、国家、种族、党派，为古今中外的人们所普遍遵从，因此，从官员到百姓，从中国到海外，人们都毫不犹豫地将掌声献给吴菊萍。
可以说，价值观的普适程度，与典型人物报道的影响力成正比。报道典型人物，如果目标是影响最广大的受众，而非某一个群体，就需要寻找价值观的最大公约数。在吴菊萍报道中，如果刻意强化典型人物某一方面的属性，比如年龄层次、职业、政治面貌等，结果可能不仅没有起到突出的作用，反而做小了格局，拉大了与公众的距离。
另一方面，价值观的提炼，必须根源于典型人物的思想和行为。如果为了达到所谓的宣传效果，生拉硬套，不仅是对典型人物的不尊重，也不可能得到受众的认同和反响。
聚光灯下，如何走进人物的内心
在吴菊萍报道中，记录了她说的一段话：“阿里巴巴奖励的20万元以及省市给的一些奖励，我要留给父母和孩子。像我这样的家庭，也不富裕，还是需要钱的，我想大家也能理解。一个人如果对家人都不好，就不可能对社会好。我想做一个真实的人，就是这样。” 很多读者表示，这番话，让他们对吴菊萍更生敬佩，她的感人就在于她的平凡，她的真实。然而，一些媒体和记者，总会有意无意地回避典型人物看似不那么“典型”的言行，这样做的结果，往往使有血有肉的人物，变得片面、生硬而遥远。
近年来，媒体在典型人物报道中已经基本摆脱了“高大全”的模式，但离全面、完整、客观仍有距离。除了上述意识落后的问题，也与采访不够深入、采访方式简单化有关。值得注意的是，在聚光灯下，并不是所有人都会像吴菊萍一样坦诚。恰似走上舞台，许多人不自觉地就会有表演的成分。因此，媒体在采访中，更需要冷静观察，突破其戒备与矫饰心理，走入典型人物的内心世界。在吴菊萍报道中，有一则通讯《我和吴菊萍相处的12天》，令人印象深刻：记者长时间与吴菊萍共处，和她建立了信任和友谊，用日常的交流和观察，代替了一本正经的采访。文章用白描的手法，记录了吴菊萍在医院中的大量细节，像半夜里不忍打扰护士，感到冷也不好意思多要一条被单；面对接踵而至的荣誉，她内心中有哪些纠结……看似琐碎的故事，却使得人物形象丰满可信。如果没有这种深入和富有智慧的贴身式采访，就不可能获得这些既有独家性、又真切感人的素材。
相关人物，不能忽视的部分
典型人物，是在与相关人物互动中产生的。在完整的新闻链条上，他们都是不可或缺的部分。典型人物报道中，不能忽视相关人物的新闻价值。
吴菊萍事件中，被救者妞妞的命运，同时牵动了人们的目光。这个小生命本能的顽强与坚韧，同样也成为感人的力量；而知恩图报的妞妞家人，还有不肯收车费的“的哥”、为妞妞义卖矿泉水的小学生……这些人物，汇集成向善的力量。他们在被吴菊萍感动的同时，自身也成为感动他人的力量。这些“非典型人物”，不仅没有淡化典型人物，反而使得报道更加丰富多彩，也深化了报道的社会价值。
典型人物报道，根本目的是带动公众学习典型，化为行动。然而，突发事件，毕竟不是常态。见义勇为，也非人人都有机会参与。事实上，日常生活中，每一个社会成员从我做起，从小处做起，才是构建和谐社会最坚实宽广的基础。因此，在典型人物报道中，需要把握好特殊性与普遍性的关系，注重传播“人人可慈善、处处可慈善”的理念，使受众感到典型不仅可敬，而且可学。基于这一理念，有媒体推出了“寻找身边的吴菊萍”报道，他们是普普通通的保安、退休的列车乘务员、社区工作者，但是他们的一举一动，却给他人、给社会带来了温暖。这样的报道，架起了“英雄”与“凡人”、“壮举”与“小善”的桥梁，使受众意识到典型人物不仅可敬，而且可学，自身并非只能当一个“看客”，而且可以成为一个行动者。
把握报道的时间与节奏
吴菊萍报道，升温迅速，高潮持久，影响深远，可以说是近年来典型人物报道中成功的案例。然而，在媒体主导的舆论场与民间的舆论场之间，也在一个阶段、一定程度上存在脱节的问题。在报道后期，从网上论坛、媒体热线等渠道，一些受众也表达了这样的观点：媒体报道连篇累牍，“集中轰炸”，加以部分报道调子节节升高，给人以“过度消费”吴菊萍之嫌。媒体善良的初衷，却可能招致逆反心理。从传播理论和受众心理规律分析，任何新闻事件，都有它的黄金传播周期，也必然会被不断涌现的其他事件所覆盖。这个规律，是不以人的主观意志为转移的。这要求我们必须强化以受众为核心、以传播效果为目标的新闻理念，精心研究、准确把握报道的周期、节奏与规模。从操作层面来看，一个重要方法是完善与受众互动的机制，及时听取反馈，在此基础上灵活调整报道方案，使传播曲线与受众心理曲线高度吻合。（作者：钱江晚报常务副总编辑）
来源： 《新闻实践》杂志 | 
