出版社纷纷开办网上书店 实际功用尚需时间检验

模式二

特色小店活得有特色

由中小型出版社、图书公司开办的网上特色小店可谓真正意义上的专卖店，投入资金不大，一般有上千种自家出版的图书。据了解，一些大型网上书店页面资源有限，各家出版社的优秀图书很难都得到露脸机会。许多出版社干脆走起自产自销之路，多了一笔收入不说，还扩大了自身的品牌效应。

目前，淘宝网是出版社特色小店集结地，北京磨铁图书有限公司、新疆少年儿童出版社、东北师范大学出版社等70余家出版社、图书公司纷纷在此落户。

查看北京磨铁图书有限公司的页面，“签名本”、“好书限时”、“掌柜推荐”等特色栏目经常会有买家光顾。目前这家公司在售图书1700多种，但已出现了销售连月翻番的态势，上个月销售甚至达到了上百万元的码洋。北京磨铁图书有限公司市场中心总经理何勇斌说：“磨铁淘宝店由7人团队维护，新书销售不低于六五折、老书一般五折、更老的则是5元、7元一口价。”

对于特色小店而言，其最大的特色在于其拥有在线客服的功能，这也是当当网这些传统网上书店目前无法比拟的优势。昨天，中南博集天卷图书公司的宋艳杰在线回答了一位中学教师的咨询，包括图书内容、何时送到、具体数量等等都一一答复了她，这位老师随后一下子团购了1000本《成长比成功更重要》。“很多读者都很青睐这种在线购物体验，无形中出版社的品牌也得到了巩固。”

但是，这些特色小店的物流服务常常引起读者抱怨。读者给磨铁图书的发货速度一度打出过低分，何勇斌说：“我们不像当当网那样，有全国物流中转站，因而影响了图书配送。”

点评

出版社网上开店尚需时间检验

大卖场大而全，但服务难以细化；特色小店品种少，但服务更精准。

对此，业内人士称，这是两种电子商务平台模式造成的必然结果，前者是传统模式，不具备在线服务功能。后者增加了在线客服，注重人与人之间的沟通，加大了客流量，这一模式将是未来网上书店的最新方向。

不过，中国人民大学新闻学院副教授翁昌寿表示出了某些担心，出版社网上开店，能否长期吸引消费者，能否长期保证服务、物流的顺畅，能否有专业团队的长期运营，这都需要时间来检验。“无论怎样，出版社开网店要冒很大风险，而且从目前来看，出版社网上书店是否有实际功用，还缺乏足够的考证。”