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创新是二次竞争的推动力 团购同质化竞争一直是业界的诟病所在。 在经历了事关生死存亡的“千团大战”混战后,新一轮泡沫开始时,“万团大战”则更像一场“持久战”。团购网站推陈出新,二次竞争花样迭出。实力团购网站进入到了一种精英经营模式阶段。 各大团购网站在市场竞争中各显其能,盘点起来主要有以下几个“帮派”: 技术流:拉手网深度创新移动终端“拉手秒杀”软件,提供即时定位的秒杀,和时间赛跑,大胆投放广告快速扩张; 学院派:依托人人网为平台的糯米网,正式进入了台湾市场,陈一舟曾经坦言“团购业发展迅速,但投资不够理性,力度已经超过了发展。” 守城帮:美团和嘀嗒团,一个主打口碑营销,一个携手携程合作酒店市场,稳健拓展各大城市据点。 智能族:淘宝聚划算将推出一系列智能化功能,从用户在淘宝上的购物经历中智能筛选出用户偏好的商品,有针对性地为不同用户推荐不同的团购商品。 对于消费者体验来说,团宝网推出的一系列改革颇能攫获大众眼球。 任春雷介绍,团宝网在同期推出了“单人成团”、“团宝Talking”的视频团购服务,并优化团购网页,增加了索引和导航。还在7月1日独家推出了“团团、宝宝”吉祥物,这也是团购网站首推吉祥物概念。 记者观察到,“团宝Talking”在各大团购网站中,是第一个嵌入视频服务的模式。在PS盛行的网购时代,表现立体实物的视频在消费者进行信息了解时显然比美化后的产品图片更加真实和全面,最大程度地避免了图文与实物不符的矛盾。 “我们在不断尝试新的行业规则和标准,通过不断的创新来提升消费者的购买体验。”任春雷如是说。或许,“提升消费者购买体验”,这也是其他精英团购网站经营者们进行企业创新的共同目标和表现形式。 消费者——团购核心竞争力 精英经营竞争,百家争鸣。 日前曾引起业界争议的是团宝网推出的“单人成团”服务模式。众所周知,团购的模式一向是“抱团得便宜”。某种商品“报团”达到一定人数了才会在页面上显示“团购成功”。自此,订单生成,购买有效。当团宝网的“单人也成团”一经推出,业界便引起了不小震动和争议。就售卖模式本身而言,无异于是用批发的价钱做零售,对整个搞“批发”的团购行业来讲,都是一个新的冲击。 “我们平均每个月的重复消费率大概超过20%,在20%到25%之间,说明消费者是在当月之内购买两次以上。”任春雷说,“取得消费者认同,一直是我们的服务策略。所有经营都是以这个为核心考量的。” 任春雷介绍,早在国家颁布《第三方电子商务交易平台服务规范》提出“冷静期退款”概念之前,团宝网便在业界最早推出了“随时退”服务。“随时退”会给商家和自身带来一定亏损,但和推出“单人成团”一样,任春雷认为,作为一家专业性团购网站,“消费者第一位”一直是团宝秉承的不二法门,推出和实现这样的策略也正是为了争取更多的消费者认同,同时能从侧面反映了作为一家专业团购网站的胸襟和实力。 在团购的江湖,消费者才是最大的幕后庄家。谁赢得了消费者,谁就赢得了真正的市场。 |