马云回应“淘宝售假”喊冤：打假还是打淘宝

“打假是为了打淘宝，还是打假货？是为了打网购，还是为了打淘宝？我理解，今天有点偏向于打淘宝了。”昨天，在淘宝网八周年新闻发布会上，阿里巴巴集团董事局主席马云针对近日媒体关于“淘宝售假”报道激动地喊冤。

砸了镜子，麻子还在

淘宝网成立8年来，一直无法绕开“卖假货”的质疑，包括央视在内的媒体也屡次曝光淘宝上假货横行。

昨天，谈及假货问题，马云指出，社会要分辨出假货的源头是制假，而不是淘宝这样的电子商务公司，苛求作为渠道的网络上没有假货不啻于舍本求末。“淘宝只是一家公司，没有权力将制假者送进监狱。淘宝只是一面镜子，告诉你麻子在哪儿，不是把镜子砸碎了，你的麻子就没了。把淘宝灭了，你以为就没有假货了？”马云还呼吁媒体关注福建莆田、泉州一带，“去看看，你会震撼的，那是黑色产业链，制假基地。”

昨天，淘宝CFO张勇透露了淘宝在消费者保障工作方面的一系列数据：2010年，淘宝全年接到消费者来电1260万通，一次性解决率86%；接受并处理消费者维权216万起，占整体交易量的万分之六；整体维权金额达1.69亿元，维权成功率达到97%，“从这些数据可以算出，未获得满意结果的消费者数量为交易量的五万分之一。”

马云就此指出，根据工商部门的资料，淘宝产生的消费者投诉量相对于成交量的比率仅为线下商场的十分之一，但社会舆论对网购的指责显得有些苛刻。马云称，就不良卖家而言，“五万分之一中总有混蛋”；对个别买家来说，“花200元买劳力士，不知道骗子傻还是你傻？”