网络专家学者从业者新春一席谈 互联网温暖全社会

温暖案例7

“让爱回家”点亮QQ行动

“过年难，回家累”成了每年春运的关键词，对此越来越多的网民选择了网上倾诉，从铁道部两次开发布会共同回应“买票难”问题，就可以看到舆论压力的强大。而普通民众以点亮QQ图标的方式，抒发了游子的离乡情愁，更表达了对旅客顺利返乡、合家团聚的美好祝福。还有的“京漂”、“校漂”族表示，“如果不能回家，就让爱回家！”虽然留在他乡过春节，他们也希望点亮图标，“让朋友们知道我在线，我也想家”。当网友“让爱回家”的QQ图标一片一片亮起的时候，每一个中国人感受到的血浓于水的同胞情谊，在小小的桌面浓到无法化开。

曾几何时，即时通讯（IM）软件的图标，变成了网民集体意愿的表达方式，从汶川地震、抵制“藏独”、南方雪灾到2011春运，都有网民无声呐喊的身影。在奥运期间，鲜艳的五星红旗几乎插满了MSN的每一个角落，“Love China”是全球华人、华侨共同的心声。

腾讯网“点亮QQ图标，让爱回家”的活动页面，展示了从火车票购买到过年回家过程中的点点滴滴，迄今点亮图标的网友已经超过了200万。随着春运高峰的来临，预计未来几天这个数字还将大幅攀升。

——人民网舆情监测室舆情分析师　庞胡瑞

温暖案例8

上海胶州路火灾花祭和大爱

2010年11月15日下午3时左右，上海胶州路一栋28层教师公寓发生大火。在短短的5个小时里，网络上出现了多达1100篇左右的相关报道。各大新闻网站快速反应制作了黑底专题，开辟了哀悼逝者献花通道。知名论坛换成沉重的黑色，每一个网民都在网络默默表达他们的悲伤。火灾发生的一天时间里，共有10万网友参与网络哀悼活动，而天涯社区的哀悼专题一天点击量达到20万。

网上有张照片广为流传：一条叫“晶晶”的金毛犬趴在火灾公寓的道路上，不吃不喝地等待自己的主人，默默注视着起火大楼，一直在流泪。它被网民称为“守望犬”。

火灾后的“头七”那天，上海市委、市政府领导同志与10万上海市民一道，来到火灾现场送别遇难者。灾难牵动着每一个网民的心，无论是汶川地震、玉树地震、舟曲泥石流，还是各地矿难，互联网瞬间喷发的网民爱心总能汇成一股巨大的洪流，抚慰灾难带来的伤痛。每一幅救援的画面，每一个捐款的场景，都演绎着众志成城，宣示着大爱无疆。这是中华民族崛起于世界的力量之源。

一场大火，检验一座城市的市民素质，也映射出一个国家的网民温情。

——天涯社区管理员　应剑群

案例推荐：人民网舆情监测室、天涯社区

本版制图：王舒怀