互联网时代专家呼吁：理性看待网络民意

3　需要理性思考看待

政府如果无视网络民意存在，那么就会闭目塞听；如果过于相信网络民意，则可能会偏听偏信

几年前的“柑桔有虫”的消息在网上广泛传播，以致谣言四起，全国各地的桔子严重滞销，给农民造成了极大损失。而近期360与QQ争斗事件中，人们再次注意到，在这场争斗之中，消费者处于极其被动的地位，他们的选择权和公平交易权被剥夺，切身利益受到直接损害。同样的侵害消费者利益的事件还大量出现在其它事件中。

“政府如果无视网络民意存在，那么就会闭目塞听；如果过于相信网络民意，则可能会偏听偏信。”乔新生表示，如果把互联网上的意见看作是公众普遍的意见，仅仅依照这些意见作出决策就会缺乏科学性。

在互联网这个虚拟的社会里，网络民意有时泥沙俱下，甚至被人操纵、炮制。因此，面对网络民意，政府在重视的同时，应以更理性的方式去思考、对待，而不是被网络民意所左右，使重大决策充满随意性。

还网络民意以真实、网络社会以有序，打击 “网络灰黑势力”、净化网络环境就成为当务之急。杜骏飞认为，实现这些，一要靠公民个人和行业协会的监督和自律，二要靠法律法规的保障和强有力的执行。具体来说，当公民个人或者企业的合法权益受到损害时，不要忍气吞声，要勇敢地站出来，理直气壮地与“网络灰黑势力”作斗争；行业协会也要切实履行自己的职责，不能形同虚设；行业内部要互相监督和约束，使行业的整体水平一起提高。他还认为，国家要提供强有力的法律支撑，尽快建立健全网络市场的法律法规。只有进一步完善法律制度，才能在“网络灰黑势力”损害到公民个人和企业的合法权益时，做到有法可依。

不过，净化网络环境不等于以严厉打压方式对待网络，因为仍有相当部分网络民意是真实的，“一刀切”的打压方式容易使真正的民意也受到压制。高新民说：“解决问题的关键是政府针对虚假信息要及时甄别，证明其真伪。实践已经证明，不管发生了哪一类的谣言，有关部门越是及时介入越是公开透明，社会越能迅速恢复秩序；越是反应迟钝，越是捂盖子，越会引起混乱。”（秦佩华　金柳）