易宝CEO唐彬：协助主管部门联手打击“黄赌毒”

升级防“钓鱼”系统保证支付安全

记者：对于网上支付，普通用户最关心的是安全问题。第三方支付公司如何防范“钓鱼”等风险？

唐彬：在“钓鱼”骗术中，众多第三方支付平台常常无辜地被不法分子利用。通过对交易的有效监控，第三方支付公司可以极大地提升交易安全，降低消费者被骗的几率，并协助追回损失。我们全新升级了防“钓鱼”系统。当这个系统侦查到可疑交易时，将向用户提示“防骗警示”的相关页面，提醒网络买家存在的风险，提醒用户在不确定的情况下，可以采用“冻结款项”的办法。同时，该系统还提示用户咨询我们的客服人员。

记者：通过第三方平台支付时，有时会出现“掉单”的情况，即银行卡已扣款但付款不成功，这很影响用户体验。易宝支付如何处理“掉单”？

唐彬：产生这种情况的原因可能是网络中断或者系统临时故障，属于小概率事件。易宝支付采取两种方式解决这个问题，一种是系统自动补单，一般几分钟内即可搞定；另一种是人工补单，每小时进行一次，主要是处理极少数自动补单失败的订单。